Politique de remboursement
Retours
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- Les articles en VENTE FINALE, VENTE FLASH et VENTE D'ÉTÉ NE PEUVENT PAS être retournés. Ils sont en vente finale.
- Les retours ne sont acceptés que pour un crédit magasin.
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Le retour doit être initié dans les 20 jours suivant la date d'exécution de la commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de retours.
- Tous les articles doivent être retournés non portés, non lavés, sans taches de déodorant ou odeurs de parfum et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.
- Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Lorsque vous recevrez votre crédit magasin, le montant que vous avez payé pour l'expédition ne sera pas inclus.
- Si un article n'est pas éligible pour un retour, le client est responsable des nouveaux frais d'expédition associés au renvoi de l'article.
- Une fois que votre retour est reçu, inspecté et approuvé, veuillez prévoir jusqu'à 2 semaines pour recevoir le crédit magasin par e-mail.
- Les crédits de magasin n'expirent pas.
- Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne serons pas tenus responsables si nous ne recevons pas votre article retourné.
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Articles défectueux
- Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter le service clientèle dans les 3 jours suivant la livraison pour nous informer du problème. Si nous ne sommes pas informés dans les 3 jours suivant la réception de l'article, celui-ci ne pourra plus faire l'objet d'un retour ou d'un remplacement. Vous devez joindre une photo du dommage/défaut à votre courriel.
- Nous ne sommes pas responsables des dommages causés aux vêtements par un entretien, une manipulation ou un lavage inappropriés ou par une taille incorrecte.
Annulation d'une commande
- Si vous décidez d'annuler votre commande, veuillez contacter le service clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Toutefois, si la commande a déjà été traitée, il nous est impossible de l'annuler.