Politique de remboursement

Retours

Les articles en VENTE FINALE, VENTE FLASH et VENTE D'ÉTÉ NE PEUVENT PAS être retournés. Ils sont en vente finale.
Les retours ne sont acceptés que pour un crédit magasin.
Le retour doit être initié dans les 20 jours suivant la date d'exécution de la commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de retours.
Tous les articles doivent être retournés non portés, non lavés, sans taches de déodorant ou odeurs de parfum et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Lorsque vous recevrez votre crédit magasin, le montant que vous avez payé pour l'expédition ne sera pas inclus.
Si un article n'est pas éligible pour un retour, le client est responsable des nouveaux frais d'expédition associés au renvoi de l'article.
Une fois que votre retour est reçu, inspecté et approuvé, veuillez prévoir jusqu'à 2 semaines pour recevoir le crédit magasin par e-mail.
Les crédits de magasin n'expirent pas.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne serons pas tenus responsables si nous ne recevons pas votre article retourné.

Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter le service clientèle dans les 3 jours suivant la livraison pour nous informer du problème. Si nous ne sommes pas informés dans les 3 jours suivant la réception de l'article, celui-ci ne pourra plus faire l'objet d'un retour ou d'un remplacement. Vous devez joindre une photo du dommage/défaut à votre courriel.
Nous ne sommes pas responsables des dommages causés aux vêtements par un entretien, une manipulation ou un lavage inappropriés ou par une taille incorrecte.

Si vous décidez d'annuler votre commande, veuillez contacter le service clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Toutefois, si la commande a déjà été traitée, il nous est impossible de l'annuler.